Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Cel regulaminu: Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Centrum Medyczne Your Med, z siedzibą w Warszawie przy ulicy Magazynowej 9, 02-652 Warszawa oraz reguluje prawa i obowiązki pacjentów oraz personelu medycznego.

2. Zakres obowiązywania: Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów oraz osoby korzystające z usług Centrum Medycznego Your Med.

3. Zasady świadczenia usług: Usługi medyczne są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o działalności leczniczej, prawem pacjenta oraz standardami medycznymi.

II. Rejestracja i umawianie wizyt

1. Sposób rejestracji: Pacjenci mogą zarejestrować się osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem systemu rezerwacji online dostępnego na stronie internetowej Centrum Medycznego Your Med oraz za pomocą serwisu Znany Lekarz.

2. Godziny pracy: Centrum Medyczne Your Med jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-21:00 oraz w wybrane soboty od 10:00 do 15:00

3. Potwierdzenie wizyty: Pacjent zobowiązany jest do potwierdzenia terminu wizyty co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Brak potwierdzenia może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4. Anulowanie wizyt: W przypadku konieczności odwołania wizyty, pacjent powinien poinformować o tym Centrum Medyczne Your Med co najmniej 24 godziny wcześniej. W przypadku nieodwołania wizyty na czas, CM Your Med może naliczyć opłatę w wysokości 300 zł.

III. Zasady korzystania z usług medycznych

1. Prawa pacjenta: Pacjenci mają prawo do profesjonalnej i uprzejmej obsługi, ochrony danych osobowych i informacji dotyczących ich stanu zdrowia, a także do wyczerpującej informacji o procedurach medycznych i leczeniu.

2. Obowiązki pacjenta:

◦ Terminowe zgłaszanie się na umówione wizyty.

◦ Przekazywanie kompletnych i prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia, historii chorób oraz stosowanych leków.

◦ Przestrzeganie zaleceń lekarza i personelu medycznego.

3. Spóźnienia na wizytę: W przypadku spóźnienia pacjenta na wizytę powyżej 15 minut, lekarz ma prawo do skrócenia czasu konsultacji lub przeniesienia wizyty na inny termin.

4. Dokumentacja medyczna: Pacjenci mają prawo do wglądu w swoją dokumentację medyczną oraz otrzymania jej kopii. Wydanie dokumentacji może wymagać złożenia pisemnego wniosku.

IV. Opłaty za usługi

1. Cennik usług: Opłaty za świadczenia medyczne są określone w cenniku dostępnym w recepcji Centrum Medycznego Your Med oraz na stronie internetowej. Cennik może ulegać zmianom, o czym pacjenci będą informowani z wyprzedzeniem.

2. Formy płatności: Płatności za usługi mogą być dokonywane gotówką, kartą płatniczą, zgodnie z ustaleniami podczas rejestracji.

3.Opłaty dodatkowe: W przypadku nieodwołania wizyty na czas, Centrum Medyczne Your Med może naliczyć opłatę za wizytę w wysokości 300 zł.

V. Przebieg wizyty

1. Rejestracja pacjentów: Pacjent zobowiązany jest zgłosić się do rejestracji co najmniej 10 minut przed umówioną wizytą w celu potwierdzenia danych i dopełnienia formalności.

2. Procedura medyczna: Lekarz lub inny pracownik medyczny przedstawia pacjentowi plan leczenia, możliwe procedury oraz potencjalne ryzyka związane z leczeniem.

3. Zgoda na zabieg: Przed przystąpieniem do zabiegów inwazyjnych pacjent jest zobowiązany do wyrażenia pisemnej zgody na przeprowadzenie zabiegu.

VI. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych: Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz polityką prywatności Centrum Medycznego Your Med.

2. Cel przetwarzania danych: Dane osobowe pacjentów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług medycznych, zarządzania dokumentacją medyczną oraz kontaktu z pacjentem.

3. Dostęp do danych: Pacjent ma prawo w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, zażądać ich poprawienia lub usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. Prawa i obowiązki pacjentów

1. Prawo do godnej opieki: Pacjenci mają prawo do szacunku, godności oraz rzetelnej informacji na temat stanu swojego zdrowia i dostępnych metod leczenia.

2. Prawo do poufności: Wszystkie informacje dotyczące pacjentów, w tym ich stan zdrowia, są objęte tajemnicą lekarską i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Obowiązki pacjentów:

◦ Przestrzeganie zaleceń lekarskich i wskazówek personelu medycznego.

◦ Przestrzeganie porządku i zasad panujących w CM Your Med, w tym dbanie o czystość i poszanowanie mienia.

VIII. Reklamacje

1. Zasady składania reklamacji: Pacjenci mają prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług, jakości obsługi oraz innych aspektów działalności CM Your Med.

2. Procedura reklamacyjna: Reklamacje można składać pisemnie w recepcji Centrum lub drogą mailową na adres yourmed@wp.pl.  CM Your Med zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

IX. Postanowienia końcowe

1. Zmiany w regulaminie: CM Your Med zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej oraz dostępne w recepcji.

2. Wejście w życie: Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2020 i obowiązuje do odwołania lub aktualizacji.

Zapraszamy do korzystania z usług CM Your Med!