Регуламін

І. Загальні положення

1. Мета Регламенту: Цей Регламент встановлює правила користування послугами Медичного центру Your Med, розташованого у Варшаві за адресою: вул. Магазинова 9, 02-652 Варшава, а також регулює права та обов’язки пацієнтів та медичного персоналу.

2. Сфера застосування: Регламент поширюється на всіх пацієнтів та осіб, які користуються послугами Медичного центру Your Med.

3. Правила надання послуг: Медичні послуги надаються відповідно до чинного законодавства, зокрема Закону про медичну діяльність, прав пацієнта та медичних стандартів.

ІІ. Реєстрація та запис на прийом

1. Спосіб реєстрації: Пацієнти можуть зареєструватися особисто, по телефону, через систему онлайн-бронювання, доступну на сайті Медичного центру Your Med, а також за допомогою сервісу Znany Lekarz.

2. Години роботи: Медичний центр Your Med працює з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 21:00 та в деякі суботи з 10:00 до 15:00.

3. Підтвердження прийому: Пацієнт повинен підтвердити прийом щонайменше за 24 години до запланованого візиту. Відсутність підтвердження може призвести до скасування бронювання.

4. Скасування прийому: якщо прийом необхідно скасувати, пацієнт повинен повідомити про це медичний центр Your Med щонайменше за 24 години до запланованого часу. Якщо зустріч не буде скасована вчасно, Медичний центр Your Med може стягнути плату в розмірі 300 злотих.

ІІІ. Правила користування медичними послугами

1. Права пацієнтів: Пацієнт має право на професійне та ввічливе обслуговування, захист своїх персональних даних та інформації про стан здоров’я, а також на вичерпну інформацію про медичні процедури та лікування.

2. Обов’язки пацієнта:

◦ Вчасно з’являтися на прийом до лікаря.

◦ Надавати повну та правдиву інформацію про стан свого здоров’я, історію хвороби та ліки, що приймаються.

◦ Дотримуватися рекомендацій лікаря та медичного персоналу.

3. Запізнення на прийом: Якщо пацієнт запізнився на прийом більш ніж на 15 хвилин, лікар має право скоротити час консультації або перенести прийом на інший час.

4. Медична документація: Пацієнти мають право на ознайомлення та отримання копій своєї медичної документації. Для отримання копії медичної документації може знадобитися письмовий запит.

IV. Плата за послуги

1. Прейскурант цін на послуги: Тарифи на медичні послуги вказані в прейскуранті, доступному в реєстратурі Медичного центру Your Med та на сайті. Прейскурант може бути змінений, про що пацієнти будуть проінформовані заздалегідь.

2. Форми оплати: Оплата послуг може бути здійснена готівкою, кредитною карткою, за домовленістю під час реєстрації.

3. Додаткові платежі: Якщо прийом не буде скасовано вчасно, Медичний центр Your Med може стягнути плату за візит у розмірі 300 злотих.

V. Хід візиту

1. Реєстрація пацієнта: Пацієнти повинні з’явитися в реєстратуру щонайменше за 10 хвилин до початку прийому, щоб підтвердити свої дані та виконати формальності.

2. Медична процедура: лікар або інший медичний працівник ознайомлює пацієнта з планом лікування, можливими процедурами та потенційними ризиками, пов’язаними з лікуванням.

3. Згода на лікування: Пацієнт повинен надати письмову згоду на лікування перед проведенням інвазивних процедур.

VІ. Захист персональних даних

1. Правила обробки даних: Персональні дані пацієнтів обробляються відповідно до Закону «Про захист персональних даних» та політики конфіденційності Медичного центру Your Med.

2. Мета обробки даних: Персональні дані пацієнтів обробляються виключно з метою надання медичних послуг, ведення медичної документації та контакту з пацієнтами.

3. Доступ до даних: Пацієнти мають право в будь-який час отримати доступ до своїх персональних даних, вимагати їх виправлення або видалення відповідно до чинного законодавства.

VІІ. Права та обов’язки пацієнтів

1. Право на гідне лікування: Пацієнти мають право на повагу, гідність та достовірну інформацію про свій стан та доступні методи лікування.

2. Право на конфіденційність: Вся інформація про пацієнтів, включаючи стан їхнього здоров’я, є лікарською таємницею і обробляється відповідно до чинного законодавства.

3. Обов’язки пацієнтів:

◦ Дотримуватися медичних рекомендацій та вказівок медичного персоналу.

◦ Дотримуватися порядку та правил Медичного центру Your Med, в тому числі дбати про чистоту та поважати приватну власність.

VІІІ. Скарги

1. Правила подання скарг: Пацієнти мають право подавати скарги щодо наданих послуг, якості обслуговування та інших аспектів діяльності Медичного центру Your Med.

2. Процедура подання скарг: Скарги можна подати в письмовій формі на рецепції Центру або електронною поштою на адресу yourmed@wp.pl.  Медичний центр Your Med зобов’язується розглянути скаргу протягом 14 робочих днів.

ІХ. Прикінцеві положення

1. Зміни до регламенту: Медичний центр Your Med залишає за собою право вносити зміни до цього регламенту. Зміни будуть опубліковані на веб-сайті та доступні на стійці реєстрації.

2. Набуття чинності: Цей регламент набирає чинності з 01.01.2020 р. і діє до його скасування або оновлення.

ІХ. Прикінцеві положення

1. Зміни до регламенту: Медичний центр Your Med залишає за собою право вносити зміни до цього регламенту. Зміни будуть опубліковані на веб-сайті та доступні на стійці реєстрації.

2. Набуття чинності: Цей регламент набирає чинності з 01.01.2020 р. і діє до його скасування або оновлення.

Запрошуємо Вас скористатися послугами Медичного Центру Your Med!

---

Мовне застереження

Цей документ підготовлено польською та українською мовами. У випадку будь-яких розбіжностей між двома версіями, польська версія вважається юридично чинною.